Politică de Confidențialitate

Ultima actualizare: 20 aprilie 2026

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care ABD VER LUCK SRL, proprietarul și operatorul site-ului Hotel Palace Târgu Jiu, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului și ale persoanelor care ne contactează.

Respectăm dreptul la viață privată și ne angajăm să prelucrăm datele personale în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a GDPR în România.

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

ABD VER LUCK SRL
CUI: 36933019
Nr. Reg. Com.: J18/45/2017
E-mail: contact@hotelpalacetgjiu.ro
Telefon: 0731505570

În sensul legislației privind protecția datelor, societatea noastră are calitatea de operator de date pentru prelucrările efectuate prin intermediul site-ului și în cadrul comunicărilor comerciale sau administrative cu utilizatorii.

2. Ce date personale putem colecta

În funcție de modul în care interacționezi cu site-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date:

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• date transmise prin formularul de contact;
• informații referitoare la solicitări de rezervare, cereri de ofertă sau alte mesaje trimise către noi;
• date tehnice, precum adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, limba browserului, data și ora accesării;
• informații colectate prin module tehnice necesare funcționării site-ului;
• orice alte date pe care alegi să ni le transmiți în mod voluntar.

Nu solicităm în mod intenționat categorii speciale de date cu caracter personal, decât dacă acestea sunt necesare în mod excepțional pentru prestarea unor servicii solicitate în mod expres și pot fi prelucrate legal.

3. Cum colectăm datele

Putem colecta date personale:

• direct de la tine, atunci când completezi un formular de contact, soliciți informații sau ne contactezi telefonic ori prin e-mail;
• automat, prin utilizarea site-ului, prin jurnale tehnice și tehnologii necesare funcționării;
• din comunicările ulterioare purtate cu tine în legătură cu o solicitare sau rezervare.

4. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele tale personale pentru următoarele scopuri:

• pentru a răspunde solicitărilor transmise prin site, e-mail sau telefon;
• pentru a furniza informații privind serviciile de cazare, restaurantul, meniul zilei sau alte servicii oferite;
• pentru administrarea rezervărilor sau solicitărilor de ofertă;
• pentru comunicări necesare înainte sau după efectuarea unei rezervări;
• pentru îmbunătățirea funcționării, securității și performanței site-ului;
• pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile;
• pentru apărarea drepturilor și intereselor noastre legitime, inclusiv gestionarea reclamațiilor, prevenirea abuzurilor și protecția site-ului;
• pentru transmiterea de comunicări comerciale, doar dacă există un temei legal valabil.

5. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele cu caracter personal în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri legale prevăzute de GDPR:

• executarea unor demersuri la cererea persoanei vizate, înainte de încheierea unui contract;
• executarea unui contract, atunci când solicitarea ta vizează servicii oferite de noi;
• îndeplinirea unei obligații legale;
• interesul legitim al operatorului, în măsura în care acesta nu prevalează asupra drepturilor și libertăților tale;
• consimțământul, atunci când acesta este necesar potrivit legii.

GDPR stabilește cadrul general pentru aceste temeiuri și pentru informarea persoanelor vizate, iar în România acesta este completat prin Legea nr. 190/2018.

6. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, precum și ulterior, dacă există o obligație legală sau un interes legitim justificat.

Durata de stocare poate varia în funcție de natura datelor:

• datele transmise prin formulare de contact sau e-mail pot fi păstrate pe perioada necesară soluționării solicitării și pentru o perioadă rezonabilă ulterioară;
• datele aferente rezervărilor sau relațiilor contractuale pot fi păstrate conform obligațiilor legale financiar-contabile, fiscale și comerciale;
• datele tehnice și de securitate pot fi păstrate pe perioade limitate, proporționale cu scopul colectării lor.

La expirarea termenelor aplicabile, datele vor fi șterse sau anonimizate, cu excepția cazurilor în care legea impune păstrarea lor.

7. Cui putem divulga datele

Putem transmite datele tale personale, în măsura necesară, către:

• furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță web sau securitate;
• furnizori de servicii de comunicare, e-mail sau telefonie;
• parteneri contractuali implicați în furnizarea serviciilor solicitate;
• contabili, consultanți sau auditori, în măsura permisă de lege;
• autorități publice sau instituții competente, atunci când există o obligație legală;
• alte persoane sau entități, dacă acest lucru este necesar pentru apărarea unui drept în justiție.

Ne asigurăm, atunci când este necesar, că acești destinatari prelucrează datele în condiții de confidențialitate și securitate corespunzătoare.

8. Transferuri internaționale de date

În principiu, ne propunem să prelucrăm și să stocăm datele în Spațiul Economic European. Dacă, în mod excepțional, anumite servicii tehnice implică transferuri către state din afara Spațiului Economic European, acestea vor fi efectuate numai cu respectarea condițiilor prevăzute de GDPR, inclusiv pe baza unor garanții adecvate, dacă este cazul.

9. Drepturile tale

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi:

• dreptul la informare;
• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergerea datelor;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul la opoziție;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv creare de profiluri, în măsura în care legea îl recunoaște;
• dreptul de a-ți retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a depune plângere la autoritatea competentă.

Aceste drepturi sunt prevăzute de GDPR, în special în articolele dedicate informării și exercitării drepturilor persoanei vizate.

Pentru exercitarea acestor drepturi ne poți contacta la:

E-mail: contact@hotelpalacetgjiu.ro
Telefon: 0731505570

Vom analiza fiecare solicitare și vom răspunde în termenul legal aplicabil.

10. Dreptul de a depune plângere

Dacă consideri că datele tale au fost prelucrate nelegal, ai dreptul de a te adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Autoritatea publică pe site-ul său date de contact și procedura de depunere a plângerilor.

11. Măsuri de securitate

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele personale împotriva pierderii, utilizării abuzive, accesului neautorizat, divulgării, modificării sau distrugerii.

Aceste măsuri pot include, după caz:

• utilizarea unor conexiuni securizate;
• limitarea accesului la date;
• protecții tehnice la nivelul site-ului și infrastructurii IT;
• politici interne privind confidențialitatea și securitatea datelor.

Cu toate acestea, niciun sistem informatic sau metodă de transmitere prin internet nu poate garanta securitate absolută.

12. Datele minorilor

Site-ul nostru nu este destinat colectării intenționate de date de la minori fără implicarea părintelui sau reprezentantului legal, acolo unde legea cere acest lucru. Dacă observi că ne-au fost transmise date aparținând unui minor în mod necorespunzător, te rugăm să ne contactezi pentru a lua măsurile necesare.

13. Cookies și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookies sau tehnologii similare pentru funcționare, analiză, securitate și îmbunătățirea experienței utilizatorului.

În măsura în care folosim cookies care nu sunt strict necesare funcționării site-ului, acestea vor fi gestionate în conformitate cu normele aplicabile privind confidențialitatea comunicațiilor electronice și consimțământul utilizatorului, inclusiv potrivit legislației române relevante. Detaliile complete ar trebui prezentate într-o Politică de Cookies separată.

14. Accesibilitatea informațiilor privind confidențialitatea

Ne dorim ca informațiile privind prelucrarea datelor să fie cât mai clare și accesibile pentru toate persoanele, inclusiv pentru persoanele cu dizabilități.

În acest sens, urmărim, în mod rezonabil și progresiv:

• să redactăm informațiile într-un limbaj clar și ușor de înțeles;
• să structurăm conținutul site-ului astfel încât să poată fi parcurs cu tehnologii asistive;
• să evităm, pe cât posibil, barierele de acces în formulare și conținut;
• să oferim, la cerere, informații suplimentare prin canale alternative, precum e-mail sau telefon.

La nivelul Uniunii Europene și al legislației din România există cerințe privind accesibilitatea anumitor produse și servicii, inclusiv în mediul digital, iar cadrul relevant include Directiva (UE) 2019/882 și Legea nr. 232/2022. Autoritățile române descriu accesibilitatea web ca posibilitatea ca persoanele cu dizabilități să utilizeze eficient site-urile și aplicațiile mobile, inclusiv cu ajutorul tehnologiilor asistive.

Dacă întâmpini dificultăți în accesarea conținutului sau în înțelegerea acestei politici, ne poți contacta la:

E-mail: contact@hotelpalacetgjiu.ro
Telefon: 0731505570

Vom încerca să îți oferim asistență într-un format rezonabil și util.

15. Linkuri către alte site-uri

Site-ul nostru poate conține linkuri către alte pagini sau servicii aparținând unor terți. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate ori practicile acestora. Îți recomandăm să consulți politicile proprii ale fiecărui site extern pe care îl vizitezi.

16. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar, pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar data ultimei actualizări va fi menționată în partea de sus a documentului.